A potencialidade de aplicação da inteligência competitiva em bibliotecas: uma análise a partir da literatura

Analisa com base na literatura a potencialidade de aplicação da Inteligência Competitiva para o desempenho organizacional das bibliotecas. Conhecer o ambiente em que opera e melhorar os serviços e produtos que oferece, são fatores decisivos para que uma organização possa sobreviver nesse novo cenário. E assim, sendo as bibliotecas organizações, também devem buscar formas de se manterem com uma vantagem competitiva favorável, principalmente para poderem cumprir com excelência a finalidade para qual foram criadas. Assim, o trabalho aborda a Biblioteca como uma Organização e expõe a Inteligência Competitiva, apresentando sua definição e processos. Adotou-se a pesquisa bibliográfica como metodologia. Foram pesquisados nas bases SCIELO, BRAPCI e LISA, além de periódicos da área de biblioteconomia e de administração e repositórios institucionais, os termos: inteligência competitiva, inteligência competitiva em bibliotecas, inteligência competitiva em organizações e inteligência competitiva e unidades de informação. Assim, para bibliotecas, as técnicas de inteligência competitiva são: Análise Swot, as Cinco Forças de Porter, Benchmarking, Balanced Scorecard, Fatores Críticos de Sucesso, Data Mining, Data Warehousing. Dada a importância do tema, enfatiza-se a importância de uma maior abordagem sobre ele.