Chatterbots como colaboradores nos serviços de referência: uma apresentação das potenciais atividades do robô nos serviços de informação na biblioteca universitária

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dc.contributor.advisor1SAMPAIO, Maria Raimunda de Sousa
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/9068687817939326pt_BR
dc.creatorVIEIRA, Tiago de Barros
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/9550068754211793pt_BR
dc.date.accessioned2017-09-13T14:58:25Z
dc.date.available2017-09-13T14:58:25Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractIntroduces the chatterbot (Virtual Chat Robot) as smart virtual collaborators. Shows the participation of bots in the reference services of academic libraries. It presents the application of chatterbot in university libraries. The purpose of this paper is to present and suggest bot as a collaborator in the reference services for users of university libraries. The bibliographic survey of studies and performances of chatterbot in some companies and universities were collected in sites and databases of CAPES. The results show that chatbot presents positive data of efficiency and effectiveness in its application in diverse environments, including the libraries. It also shows the possibility of automation of reference services performed by bots, as well as the user's ability to access information and services that the library offers using multiple channels of conversation.pt_BR
dc.description.resumoApresenta o chatterbot (Robô de conversação virtual) como colaboradores virtuais inteligentes. Mostra a participação dos bots nos serviços de referência das bibliotecas universitárias. Apresenta a aplicação do chatterbot nas bibliotecas universitárias. O objetivo deste trabalho é apresentar e sugerir bot como colaborador nos serviços de referências para usuário das bibliotecas universitárias. O levantamento bibliográfico referente aos estudos e atuações do chatterbot em algumas empresas e universidades foram coletadas em sítios e em bases de dados do portal da capes. Os resultados mostram que o chatbot apresenta dados positivos de eficiência e eficácia em sua aplicação em diversos ambientes, incluindo as bibliotecas. Mostra a possibilidade de automatização dos serviços de referência realizada pelos bots, assim como a possibilidade do usuário ter acesso a informações e serviços que a biblioteca oferece utilizando múltiplos canais de conversação.pt_BR
dc.identifier.citationVIEIRA, Tiago de Barros. Chatterbots como colaboradores nos serviços de referência: uma apresentação das potenciais atividades do robô nos serviços de informação na biblioteca universitária. 2017. 52 f. Trabalho de Curso (Graduação) – Faculdade de Biblioteconomia, Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Pará, Belém, 2017. Disponível em: <http://bdm.ufpa.br/jspui/handle/prefix/110>. Acesso em:.pt_BR
dc.identifier.urihttp://bdm.ufpa.br/jspui/handle/prefix/110
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.source1 CD-ROM
dc.subjectChatterbot (Robô de Conversação Virtual)pt_BR
dc.subjectBibliotecas universitáriaspt_BR
dc.subjectReferência virtualpt_BR
dc.subjectCanais de conversaçãopt_BR
dc.subjectBotpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA::PROCESSOS DE DISSEMINACAO DA INFORMACAOpt_BR
dc.titleChatterbots como colaboradores nos serviços de referência: uma apresentação das potenciais atividades do robô nos serviços de informação na biblioteca universitáriapt_BR
dc.typeTrabalho de Curso - Graduação - Monografiapt_BR

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