Avaliação de qualidade do sistema de atendimento SAGITTA no campus universitário de Castanhal
| dc.contributor.advisor-co1 | FERREIRA JUNIOR, José Jailton Henrique | |
| dc.contributor.advisor-co1Lattes | http://lattes.cnpq.br/9031636126268760 | pt_BR |
| dc.contributor.advisor1 | ALMEIDA, Luciana Abdon | |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/3287436206925867 | pt_BR |
| dc.creator | FERREIRA, Ana Naiane da Silva | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-14T16:56:41Z | |
| dc.date.available | 2019-02-14T16:56:41Z | |
| dc.date.issued | 2018-04-04 | |
| dc.description.resumo | Este trabalho aborda uma avaliação de qualidade de produto de software feita no sistema de atendimento da Universidade Federal do Pará, o SAGITTA, tendo como referência o estudo de padrões internacionais da série ISO/IEC 25000. A questão problema utilizada neste trabalho foi: “O SAGITTA pode ser considerado um sistema de qualidade? Os usuários estão satisfeitos em utilizar esse sistema como um sistema de atendimento?”. Buscando responder estas questões, a metodologia utilizada conta com questionários e cenários de avaliação, ambos baseados nas características da norma ISO/IEC 25010, tendo como público alvo os servidores técnicos administrativos e professores do Campus Universitário de Castanhal que utilizam o sistema, juntamente com os gerentes do sistema na Divisão de TI, caracterizando um estudo exploratório descritivo de análise qualitativa. A partir da análise dos resultados desta pesquisa, o SAGITTA foi considerado um sistema com qualidade, de acordo com a avaliação realizada. Além da coleta e análise das sugestões dos usuários, que podem ser úteis para a melhoria de alguns aspectos não críticos do sistema. | pt_BR |
| dc.identifier.citation | FERREIRA, Ana Naiane da Silva. Avaliação de qualidade do sistema de atendimento SAGITTA no campus universitário de Castanhal. 2018. Trabalho de Curso (Bacharelado em Sistemas de Informação) -- Campus Universitário de Castanhal, Universidade Federal do Pará, Castanhal, 2018. Disponível em: http://bdm.ufpa.br/jspui/handle/prefix/1033. Acesso em:. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://bdm.ufpa.br/jspui/handle/prefix/1033 | |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.source | 1 CD-ROM | pt_BR |
| dc.subject | Software - Avaliação | pt_BR |
| dc.subject | Software - Qualidade | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA | pt_BR |
| dc.title | Avaliação de qualidade do sistema de atendimento SAGITTA no campus universitário de Castanhal | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de Curso - Graduação - Monografia | pt_BR |