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Trabalho de Curso - Graduação - Monografia Acesso aberto (Open Access) Falhas na manutenção de pneus em uma frota de caminhões: uma análise das causas aplicando a ferramenta FMEA(2018-12-11) ANJOS, Jhulyane do Socorro dos; LIMA, Adalberto da Cruz; http://lattes.cnpq.br/7803369097132222Este trabalho teve como objetivo propor medidas de apoio a gestão da manutenção de pneus na frota de veículos de uma distribuidora de bebidas através da aplicação da ferramenta de Análise dos Modos de Falhas e seus Efeitos (FMEA). Para melhor estruturar o FMEA utilizou-se ferramentas da qualidade, como: Brainstorming, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto e plano de ação 5W1H. A técnica Brainstorming foi utilizada para a coleta de dados junto aos responsáveis pelo setor que coordena a manutenção de pneus. Para o levantamento das causas e análise utilizou-se a ferramenta Diagrama de Ishikawa. Para a interpretação dos dados e determinação das causas prioritárias fez-se o uso da técnica Diagrama de Pareto, onde foi possível visualizar as causas que mais influenciavam nas falhas em pneus. Com o 5W1H elaborou-se um plano de ação para os problemas identificados como prioritários, estabelecendo a criação de um check list para acompanhar e evitar o sobrecarga dos caminhões, plano de controle de pressão, treinamento do responsável pelo procedimento de calibragem, revisão periódica do funcionamento geral dos freios, plano de integração para novos colaboradores e treinamento de direção defensiva e condução econômica para os condutores dos veículos. A aplicação da ferramenta FMEA mostrou-se eficiente para análises de falhas que ocorrem na manutenção de pneus, alcançando benefícios para melhor atuar sobre o controle e eliminação de riscos, garantindo melhores resultados para o setor.Trabalho de Curso - Graduação - Monografia Acesso aberto (Open Access) Gestão da produção aplicada à confecção de peças de vidro pré-fabricadas na cidade de Abaetetuba – PA(2022-05-11) PINHEIRO, Arthur Brito; LOPES, Harlenn dos Santos; http://lattes.cnpq.br/8073286561778707O presente estudo foi realizado em uma vidraçaria situada no município de Abaetetuba - Pará, especificamente no setor de confecção de peças de vidro pré-fabricadas. O trabalho tem como objetivo identificar entraves operacionais no processo produtivo que refletem negativamente na capacidade de produção da vidraçaria e que por isso podem ser melhorados, a partir desta identificação, foi realizado um estudo de métodos para definir os tempos e processos em quatro operações observadas e desse modo apontar os gargalos existentes na produção. No início do estudo foi realizado o mapeamento do processo produtivo da empresa, em seguida amostras de tempos dos processos foram coletadas durante três dias e observou-se ainda, a rotina dos funcionários com o intuito de verificar a forma como estes desempenham suas tarefas, analisando também as condições ergonômicas fornecidas no ambiente de trabalho em questão. Por fim, com os resultados obtidos foi possível analisar a realidade observada de forma mais detalhada, propondo sugestões de melhorias que se tornam relevantes para o empreendimento no sentido de encontrar soluções para os problemas identificados e, deste modo, abrir caminho para a melhoria de sua cadeia produtiva.Trabalho de Curso - Graduação - Artigo Acesso aberto (Open Access) Pesquisa de satisfação do cliente: estudo de caso em um provedor regional de internet(2025-09-18) FERREIRA, Angreson Carvalho; LIMA, Adalberto da Cruz; http://lattes.cnpq.br/7803369097132222Este artigo apresenta uma análise acerca da satisfação dos clientes de um provedor regional de internet, situado na zona rural do município de Barcarena-PA. O estudo tem como objetivo identificar os principais fatores que influenciam a percepção de qualidade do serviço, destacando pontos fortes, fragilidades e oportunidades de melhoria. A metodologia proposta contempla a aplicação de questionários estruturados com base na escala de Likert, utilizando questões fechadas que possibilitam tanto a análise estatística quanto a interpretação qualitativa. Os resultados evidenciam a necessidade de aprimorar a qualidade do atendimento, reduzir falhas técnicas recorrentes e implementar mecanismos de retorno contínuo.Trabalho de Curso - Graduação - Monografia Acesso aberto (Open Access) Proposta de organização de estoque: estudo de caso em uma distribuidora de bebidas(2018-12-13) GONÇALVES, Adriane Sacramento; LIMA, Adalberto da Cruz; http://lattes.cnpq.br/7803369097132222Este trabalho teve como objetivo propor uma reorganização do processo de estocagem no armazém da empresa em estudo, utilizando as ferramentas da qualidade para melhoria desses processos. Para analisar o estoque da empresa realizou-se um levantamento de dados junto aos arquivos da mesma, coleta de informações junto ao gerente e estoquista, além de observação in loco. Utilizou-se a Curva ABC, Programa 5S e a ferramenta da qualidade 5W1H para elaborar a proposta de organização do estoque. A coleta de dados junto aos responsáveis possibilitou uma análise da atual situação do estoque, para que assim pudesse verificar em que pontos podem ser aplicadas as ferramentas para melhoria do estoque. A partir disso realizou-se a classificação dos produtos pelo método da curva ABC. Por conseguinte propôs-se a aplicação do Programa 5S para organizar o estoque, aplicando-o através do Plano de Ação 5W1H e utilizando como ferramenta auxiliar o Método FEFO para retirada de produtos. As ferramentas utilizadas para elaborar as propostas mostraram-se bastante efetivas, pois cumpriram com o objetivo proposto.Trabalho de Curso - Graduação - Artigo Acesso aberto (Open Access) Utilização de survey para análise de satisfação de usuários de negócios virtuais a partir da pandemia de Covid-19: aplicação em uma IES na cidade de Abaetetuba-PA(2022-12-15) BELO, Max Júnior Pereira; LOPES, Harlenn dos Santos; http://lattes.cnpq.br/8073286561778707A partir da pandemia de Covid-19, lojas físicas foram sendo fechadas e a adoção aos negócios virtuais teve um aumento significativo no Brasil. O objetivo desta pesquisa foi analisar o comportamento e a satisfação de usuários de negócios virtuais a partir da pandemia de Covid-19. A pesquisa foi aplicada através de uma survey em uma Instituição de Ensino Superior (IES) na cidade de Abaetetuba-Pa, Para a survey, foi definida estatisticamente uma amostra estratificada representativa, que permitisse uma adequada reprodução do comportamento dos consumidores. Como resultado é constatado mudança no consumo dos entrevistados sendo que antes da pandemia 64,3% costumavam fazer compras online e aumentou para 96,6% pós pandemia, constatou-se também que 36,4% tiveram problemas, desses 17,3% é relacionado ao frete, comprovando assim que os usuários não estão muito satisfeitos já que 70,7% desistiram ou desistiriam de uma compra online pelo prazo de entrega ser alto.