Navegando por Orientador "MARTINS, Harley dos Santos"
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Trabalho de Curso - Graduação - Monografia Acesso aberto (Open Access) Análise da qualidade de vida no trabalho em uma instituição pública de ensino no município de Abaetetuba-PA(2018-12-05) BALHEIRO, Deidiane Rodrigues; MARTINS, Harley dos Santos; http://lattes.cnpq.br/3094067019584624O objetivo deste trabalho foi realizar um estudo sobre a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) em uma escola estadual, no município de Abaetetuba/PA, utilizando conceitos e ferramentas básicas de gestão da qualidade, enfatizando que indicadores físicos, psicológicos, pessoais e profissionais são relevantes para se obter uma boa qualidade de vida no ambiente de trabalho. Para isso, aplicou-se um checklist a um público alvo de vinte e cinco funcionários da instituição, professores, coordenadores pedagógicos, assistentes administrativos, serventes e vigilantes, tanto do quadro efetivo, quanto contratados, com o intuito de verificar quais indicadores mais influenciam na Qualidade de Vida no Trabalho. Para a análise dos dados foram utilizados recursos estatísticos através do software Microsoft Excel, ilustrando esses dados através da apresentação em tabelas e gráficos expondo os níveis de satisfação dos funcionários em relação à QVT imposta. Em posse dos resultados, realizou-se uma seção de brainstorming, a fim de diagnosticar as causas dos problemas de insatisfação dos colaboradores, elaborando um plano de ação com o uso da ferramenta da qualidade 5W1H. Concluiu-se que o diagnóstico da pesquisa foi de suma importância para a instituição, pois o estudo demonstrou uma gama de informações que servirão de base para discussões e debates em prol de futuras melhorias no ambiente de trabalho e para o bem estar de todos que integram o quadro funcional da escola.Trabalho de Curso - Graduação - Monografia Acesso aberto (Open Access) Análise das atividades desenvolvidas na biblioteca municipal de Abaetetuba - PA e a relevância da gestão do conhecimento no exercício de sua funcionalidade(2022-01-11) ROCHA, Alessandra Dias; MARTINS, Harley dos Santos; http://lattes.cnpq.br/3094067019584624Este trabalho tem como objetivo, analisar as atividades desenvolvidas na biblioteca municipal de Abaetetuba-PA, utilizando como referência a gestão do conhecimento. Sendo assim busca-se averiguar como são realizadas as atividades e de que maneira elas podem ser melhoradas utilizando a gestão do conhecimento, uma vez que ao utilizar a gestão do conhecimento ganha-se qualidade nos serviços oferecidos e eficiência. Na construção do trabalho, a metodologia utilizada consistiu em uma abordagem dos fundamentos teóricos sobre gestão do conhecimento, a fim de identificar e avaliar os pontos essenciais da atividade, evitando atividades desnecessárias, alinhando os processos de atividade de maneira objetiva, para aumentar o foco no usuário da biblioteca, assim também como aplicação de questionário aos funcionários, por meio da plataforma digital Google forms, o que possibilitou a obtenção da realidade da organização, prática e direcionamentos da biblioteca. Assim, identificou-se que a biblioteca pública municipal Miguelina Bitencourt carece de uma organização sistemática em suas práticas fundamentada na gestão do conhecimento.Trabalho de Curso - Graduação - Monografia Acesso aberto (Open Access) Análise de risco baseada na metodologia HAZOP em uma distribuidora de bebidas(2019-12-04) PINHEIRO, Dilaelson Ferreira; MARTINS, Harley dos Santos; http://lattes.cnpq.br/3094067019584624O presente trabalho utilizou de maneira adaptada a metodologia HAZOP (Hazard And Operability Study), com o objetivo de analisar e identificar riscos, bem como suas causas e consequências, propondo melhorias em um dos setores de uma distribuidora de bebidas. Assim, as atividades desenvolvidas nesse setor foram mapeadas e divididas nos chamados nós-de-estudo para obter uma melhor compreensão e viabilização do desenvolvimento do trabalho. Posteriormente, verificou-se as causas e consequências, através da aplicação da ferramenta da qualidade Brainstorming. Além disso, os riscos foram classificados qualitativamente de acordo com o método da matriz de risco. Após a finalização do estudo, os resultados apontaram o fator humano como o responsável pela maioria dos desvios na distribuidora, e o fator treinamento como uma questão a ser aperfeiçoada, uma vez que é notável que muitos desvios estão associados à falta de treinamento. Dessa maneira, através da ferramenta da qualidade 5W1H, elaborou-se um plano de ação pelo qual seria possível controlar os níveis de risco. Ainda explorando resultados, verificou-se a necessidade do desenvolvimento de trabalhos futuros, como a aplicação da metodologia hazop nos demais setores da empresa e a aplicação do método RULA (Rapid Upper Limber Assessment).Trabalho de Curso - Graduação - Monografia Acesso aberto (Open Access) Analise e plano de melhorias para o modelo de gestão e organização de estoque em um almoxarifado de uma multinacional(2019-07-04) GONÇALVES JÚNIOR, Wanderlei Ferreira; MARTINS, Harley dos Santos; http://lattes.cnpq.br/3094067019584624O presente estudo teve como objetivo propor um modelo de gestão em um almoxarifado, com o suporte de métodos matemáticos para o controle do estoque e melhoria dos processos. A análise se deu primeiramente de maneira verbal e visual nas atividades operacionais e administrativas do almoxarifado, posteriormente a isso, fez-se um levantamento de todos os itens em estoque para conhecimento quantitativo e de controle. A partir desse momento se controlou quaisquer produtos que entrassem ou saíssem do estoque, em paralelo a isso se formulou um plano de ação 5W1H para implementação da filosofia 5S, agregando pontos positivos ao controle do almoxarifado. Com o estoque organizado e controlado, otimizou-se a planilha de controle, com as formulas de ressuprimento e estoque de segurança, dando confiabilidade na hora de solicitar a compra de algum item, e melhorando e consolidando a comunicação com o setor de compras, evitando lacunas no estoque, diminuindo as perdas e investindo apenas o necessário, mostrando que as ferramentas utilizadas foram efetivas e cumpriram com os objetivos propostos.Trabalho de Curso - Graduação - Monografia Acesso aberto (Open Access) Aplicação das ferramentas da qualidade e avaliação da qualidade de vida no trabalho no diagnóstico de causas de baixa produtividade em uma equipe de manutenção elétrica industrial(2019-12-04) PAIVA, Leandro Ferreira; MARTINS, Harley dos Santos; http://lattes.cnpq.br/3094067019584624O presente trabalho teve como objetivo a aplicação das ferramentas da qualidade no diagnóstico de causas de baixa produtividade referente a uma equipe de manutenção elétrica industrial, através da coleta de dados utilizando sessão de brainstorming com os colaboradores e fazendo o levantamento do histórico de metas de produtividade, que serviram de base para a formulação de um estudo de caso onde foi possível se iniciar o processo de diagnóstico dos problemas. Por meio do uso das ferramentas da qualidade pode-se mapear todas as etapas do processo, identificar os problemas e se chegar a causa raiz. Posteriormente ao resultado, elaborou-se a primeira proposta de melhoria por meio de um plano de ação utilizando a ferramenta 5W1H, que teve como alvo a melhoria do serviço de manutenção. Após essa primeira parte do estudo, detectou-se que o problema principal estaria relacionado as pessoas que executam tal processo, devido à má cultura organizacional disseminada dentro da equipe, comportamentos e atitudes seriam responsáveis pela ineficiência do processo. Levando em consideração o resultado anterior, se iniciou a segunda parte deste estudo, onde elaborou-se uma Avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) com a equipe de colaboradores por meio de um questionário eletrônico com o intuito de verificar quais os parâmetros influenciam na QVT da equipe, o mesmo ficou à disposição da equipe durante uma semana, em seguida analisou-se os resultados e gerou-se os gráficos que resumem a situação atual da QVT da equipe estudada. Dessa forma, foi possível elaborar a segunda proposta de melhoria também aplicando o plano de ação 5W1H, que dessa vez teve como o propósito de proporcionar um aperfeiçoamento gerencial e apontar os setores onde gestores devem atuar para melhorar a QVT e a qualidade do processo de manutenção.Trabalho de Curso - Graduação - Monografia Acesso aberto (Open Access) Avaliação da qualidade da prestação de serviços em um posto de saúde do município de Barcarena(2019-12-04) NONATO, Rivanildo Farias; MARTINS, Harley dos Santos; http://lattes.cnpq.br/3094067019584624Esta pesquisa objetiva desenvolver uma avaliação sobre a satisfação com a prestação de serviços em uma unidade de saúde do município de Barcarena, através da análise comparativa da qualidade no atendimento no ponto de vista do ambiente interno e externo. Os dados obtidos através da aplicação de formulários online, após serem tratados e analisados com auxílio do software Microsoft Excel, possibilitaram desenvolver uma planilha eletrônica que identificou os maiores índices de insatisfação de acordo com as dimensões da qualidade do atendimento, deste modo foi admissível apontar as principais particularidades que devem ser adaptadas para que o serviço prestado alcance a qualidade almejada. Nestes contextos, desenvolveram-se propostas de através da ferramenta 5W1H, almejando medidas que pudessem melhorar o desempenho na gestão sistemática dentro do posto de saúde.Trabalho de Curso - Graduação - Monografia Acesso aberto (Open Access) Proposta de implantação de uma empresa de reciclagem de resíduos eletrônicos no município de Abaetetuba-PA(2018-12-05) ARACATY, Dayane Costa; MARTINS, Harley dos Santos; http://lattes.cnpq.br/3094067019584624Haja vista o crescente aumento da utilização de aparatos tecnológicos ao redor do mundo, como também a real preocupação com descarte dos resíduos eletrônicos resultantes de seu consumo, surge a necessidade de dar-lhes o destino apropriado, buscando maneiras de amenizar este problema ambiental, fazendo uso de métodos para reutilizá-los e dá-los uma nova funcionalidade. Tendo em foco esta perspectiva, este trabalho apresenta um estudo feito sobre o lixo eletrônico, presente no município de Abaetetuba-PA, o qual baseia-se em uma pesquisa com informações advindas de visitas e entrevistas, realizadas nas principais oficinas de conserto de eletrônicos da cidade, por meio das quais tornou-se possível ter uma visão mais apurada, sobre como esta problemática se aplica na região. Tais resultados foram expostos por intermédio de gráficos e tabelas, que contribuíram na obtenção de números referentes a quantidade de lixo produzida no município, mensalmente cerca de 340 e anualmente por volta de 4045 aparelhos defeituosos descartados, mostrando-se surpreendente se tratando de uma cidade pequena, por conseguinte, foram feitas também análises e discussões. Contudo, houve a geração de uma Proposta de Implantação de uma Empresa de Reciclagem de Lixo Eletrônico no município, além disso, se realizou o mapeamento dos estabelecimentos visitados, com a contribuição do qual se chegou a um Ponto de Coleta e a provável Área de Instalação da empresa, ambos estratégicos, também foi feita a formulação de um Plano de Ação, caso a empresa venha a ser implantada futuramente.Trabalho de Curso - Graduação - Monografia Acesso aberto (Open Access) Proposta de planejamento estratégico para uma empresa júnior de engenharia industrial(2018-12-10) LOUSADA, Ana Caroline Louzada e; MARTINS, Harley dos Santos; http://lattes.cnpq.br/3094067019584624Este trabalho tem como objetivo desenvolver uma proposta de planejamento estratégico para uma empresa júnior de engenharia industrial, como forma de contribuir para o desenvolvimento e posicionamento estratégico da mesma no mercado no qual atua. Para tanto, foi realizada uma pesquisa caracterizada como qualitativa para analisar quais os fatores positivos e negativos que influenciam tal desenvolvimento e assim, foram definidas quais medidas seriam tomadas para a elaboração de um planejamento estratégico para a empresa júnior estudada, dentre elas, as que possuem maior destaque são: análise ambiental, elaboração da matriz SWOT, estabelecimento das diretrizes organizacionais e formulação de planos de ação que contém estratégias e indicadores para sustentar o alcance dos objetivos estratégicos traçados.